堀公俊・ 加留部貴行（2010）『教育研修ファシリテーター』 日本経済新聞出版社

• 研修でなぜ集まるのか：一人ではできない大きな経験をする，一人で考えるより相互作用の中で豊かな知識を得る，仲間を得るため。＝研修は人材開発と組織開発を同時に行う。
• 研修の3つの学習スタイル
• 知識伝達型（講義）＝学習転移モデル，聞く・見る・考える，正しい知識を持った人が持たない人に転移する（子ども，未経験者，初心者向き）
• 問題解決型（協働）＝経験学習モデル，話し合う・体験する・創作する，自らの経験と考察をもとに問題解決をしながら学ぶ（大人，経験者向き，参加者主体）
• 省察型（省察）＝批判的学習モデル，分かち合う・内省する・深め合う，自ら振り返ることでこれから何を学ぶべきかを学ぶ（経験豊富な人向き）
• 研修効果の40％が事前，20％が研修中，40％が事後に決まる（出所？）。
• テキストをしっかりしておけば講義はほぼ成功（＝まずコンテンツを磨く）。
• 話す時は，ポイントと例示を繰り返す。ロジカルモードとストーリーモードを使い分ける。
• 話す時は，語尾を言い切り，傍観者的説明をしない。（信頼感が損なわれる）。
• つかみはいらないし，受けようと思わない。内容が魅力的なら参加者はついてくる。
• ファシリテータは，失敗談をよく語る。（インストラクターは話さない）。独り言もつぶやく，参加者の知識も活かす（これなんだったけ）。
• 答えやすい質問から入る：想起質問（〜を聞くと何を思い浮かべるか），Yes/No，事実を尋ねる（リーダーシップに関する本は，世の中に何冊くらいあるか？），過去の経験を尋ねる（リーダーシップについて悩んだことはありますか？），事例から入る（〜という事件がありましたが，どう考えますか？）
• 質問の深め方：何を知っているか（事実・経験），何を感じたか（知覚・感情），どのように考えたか（思考・考察），何が大切なのか（価値・原理），これから何をすべきか（行動・決定）
• アイスブレイクとしてのクイズ：「メンタルヘルスという言葉が生まれたのは1985年である。」
• 振り返りは葛藤にフォーカスする。感じ方や受け止め方は人によって違う。なぜそうなるのか，それは何を意味しているのかを掘り下げる。