- 組織学習の課題は大きくなっている:人間-システム-構造-技術の相互作用の複雑化
- 組織学習メカニズム:技術と文化の2つの面で構成される
- 組織内の知識境界の越境を促すために、中間オフィスを提唱したい
- 個人・組織の変化への開放性とコミュニケーションレベルの関係
- コミュニケーションレベル高+個人・組織開放性高→組織学習にプラスの効果
- 組織開放性>個人開放性→知識共有レベル低下(個人の視点に注目することが重要)
- 個人と組織の態度に差があると、過剰なコミュニケーションでメンバーは知識を共有しない
- 中間オフィスの3段階
- プロジェクトの目的と相違点の確認、全関係者の声を聴取、共同で計画を作る
- 定期的なミーティング+建設的批判
- 結果の評価・解釈・データから、次の学習につなげる