John, K. (1995) 'A Multimethod Examination of the Benefits and Detriments of Intragroup Conflict," Administrative Science Quarterly, 40(2), 256-282

• グループ内コンフリクトが生産的になるかは，コンフリクトのタイプ，タスクのタイプに応じたグループ構造，タスクの相互性，グループの規範に依存する。
• 関係コンフリクト，タスクコンフリクトは共に，個人のパフォーマンスにマイナス。
• グループのパフォーマンスに対しては，タスクコンフリクトのみマイナス効果あり。
• 非ルーチン仕事では，タスクコンフリクトがプラスになる時がある。
• オープンディスカッションは常にプラスとは限らない。→ コンフリクトとの関係の数や密度を高めることはあっても，個人のコンフリクト対応能力を高めることにつながらない。
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• Hackman (1987) のグループパフォーマンス基準：（1）成果が標準以上，（2）個人の仕事能力を高める社会的プロセス，（3）個人の満足度を高める。
• ここで扱うグループ内コンフリクト：（1）関係コンフリクト（個人間の感情に関するもの），（2）タスクコンフリクト（仕事の見方・考え・意見の相違によるもの）。
• 先行研究から仮説を生成。
• 仮説1：関係コンフリクトが高まると，満足，メンバー間のつながり，グループへの残留意思が低くなる。
• 仮説2a：関係コンフリクトは，個人のパフォーマンスを下げる。
• 仮説2b：関係コンフリクトは，グループのパフォーマンスを下げる。
• 他のメンバーからの情報を評価する能力が下がる。
• 他のメンバーのアイディアを取り入れようとしなくなる。
• 貴重な仕事時間がコンフリクトの議論・解決・無視に使われる。
• 仮説3：タスクコンフリクトは，個人の満足，メンバー間のつながり，グループへの残留意思を低くする。
• 仮説4a：タスクが非定常の場合，タスクコンフリクトと個人のパフォーマンスは，Low-Low，High-High，Very High-Moderateの関係がある。
• 仮説4b：同上，グループのパフォーマンス。
• 仮説5a：タスクがルーチンの場合，タスクコンフリクトと個人のパフォーマンスは，Low-Moderate，Moderate-High，High-Lowの関係がある
• 仮説5b：同上，グループのパフォーマンス。
• タスクとコンフリクトの関係は，タスクの相互性とグループの規範の2つに影響される。
• 仮説6a：タスクの相互性が高まると，仮説1の効果が大きくなる。
• 仮説6b：タスクの相互性が高まると，仮説2aの効果が大きくなる。
• 仮説6c：タスクの相互性が高まると，仮説2bの効果が大きくなる。
• 仮説7a：コンフリクトに寛容なグループは，仮説1のコンフリクトのマイナス面を小さくする。
• 仮説7b：コンフリクトに寛容なグループは，仮説2aのコンフリクトのマイナス面を小さくする。
• 仮説7c：コンフリクトに寛容なグループは，仮説2bのコンフリクトのマイナス面を小さくする。

• 運送業633人調査（93％，589人カバー），26部署，79グループ。68管理職にはパフォーマンス調査。リッカートスケール調査票6ページ配付。
• 冒頭の結果を確認。