コーチングとは、信、認、任に集約される。
- 信とは、人間の無限の可能性を信じることと、上司部下の間に信頼関係を築くこと
- 認とは、相手の良いところをみて心にとめること、
- 任とは、適材適所の役割を割り振り、実力のあった目標を設定して任せること
コーチングに必要なスキルは、傾聴、質問、承認。 傾聴のポイントは、環境を整える（座り方）、受け止める言葉を使う、繰り返し・あいづち・うなずきを行う、結論を急がない、心を込める。 質問のポイントは、答えはクライアントが持っている、7つの質問をする、ヒーローインタビューをする。 7つの質問は、
- Yes/Noで尋ねる質問（事実の確認、意志を明らかにする）
- Yesを引き出す、念押し・確認の質問（最後に合意事項を確認する、責任の自覚を促す、許可を取る）
- Noを引き出す質問（極端な質問で自尊心やプライドに働きかける）
- 自由回答で意見を尋ねる質問（アイディアを引き出す、リストスリー）
- 自由回答で事実を尋ねる質問（5W1H）
- 選択肢を選ぶ質問（考えやすくする・助け船を出す）
- 数字で答える質問（程度の違いを数字で表す）
承認のポイントは、プラスリストを作る（美点凝視） コーチングでは、Goals（目標の明確化）、Reality（現状の把握）、Resource（資源の発見）、Options（選択肢の創造）、Will（意思の確認、計画の策定）のアプローチがある。
