Dee, J., Henin, A. and Holman, F. (2004) "Reconciling differences: Conflict management strategies of catholic college and university presidents," Higher Education, 47, 177-196

• カトリック大学の世俗化 ← 財政問題＋実践的カリキュラム需要 → 教会は厳格な要件を求める → 学問の自由とのコンフリクト
• リーダーによる適切な介入が，コンフリクトの管理に必要。
• コンフリクトマネジメント行動のプロファイリングを目的とする。
• コンフリクトマネジメントの方法
• Structural- functionalist：コンフリクト＝不適応問題 → 予防・鎮圧・排除，ただし深刻な対立をもたらす可能性
• Human relations：コンフリクト＝職場にマイナスをもたらす → エンパワメントと意思決定参加で解決する，ただし，外部アクターのインパクトを無視する
• Conflict regulation：コンフリクト＝使える面がある → 解決せずに利用して意思決定や変化に使う
• Paradox and Contradiction：組織内にはそもそも矛盾がある（説明責任と学問の自由，分散化と統合など）→ そのまま受け止める
• 2000年の質問紙調査データを用いて分析，N=79，回答率40％
• wave analysis：最初の3週間回答者，次の3週間，6週後のリマインダ後回答者の3グループにして比較分析，サンプリングバイアスのため
• Organizational Communication Conflict Instrument（OCCI）：29項目質問紙，Putnam and Wilson 1982
• 因子分析で5カテゴリー抽出：Faculty conflict
• Avoidance（取りやめ・先送り戦略）
• Smoothing over differences（コンフリクト影響最小化戦略）
• Compromise（コンフリクト間の違いを別枠にする和解戦略）＝あまり使わない（一般的に決定の質が下がる）。大規模大学でも使われない。
• Collaboration（問題を再解釈する統合戦略）＝最も使われる。一般学長が司祭学長よりも使う。アクター間の信頼を高められる。
• Force/Control（通常ルールからの逸脱を認めない官僚手続き戦略）＝教員には使わないが，理事会には使う。
• 実証からの示唆は次の通り，
• 特定の視点に立つ官僚手続き的問題解決は避ける。
• 外部環境からの先入観を与えずに，主要なアクターに環境を解釈する機会を与える。
• 理事会・教員間で外部環境の解釈が一致するよう支援する。
• 構成員が期待される成果と役割を再定義できるよう支援する。