北居明（2016）「組織文化の構造と変革プロセスに対する批判的考察 : 社会構築主義的観点から」『甲南経営研究』57（1），199-225
- 組織文化変革の多くは失敗、困難で時間のかかる試みであるので、研究蓄積も進まない。
- →既存研究の組織文化のモデルと変革プロセスが組織文化の変革を困難にしているのでは？
- 既存研究＝組織文化の多層モデル提示→深層の変革の必要性を主張
- ←むしろ表層で発生する相互作用に着目すべきでは？
- シャインの3レベルモデルの含意
- 文化が頑丈で変革が困難であることが理解できる
- 変化の重要な部分は本来目に見えないものであることに気づける（メンバーは自分たちの文化を説明できない）
- Kotter & Heskett（1992）の2レベルモデル
- その多層構造モデルも、本質的部分の変革が困難であり、それを明らかにすることが変革には重要という主張
- 文化変革プロセスモデルの研究：基本の解凍・変化・再凍結モデル
- 学習棄却→役割モデル提供→内面化＋新しい行動の導出のプロセス
- 変革には、経営理念、市場戦略、組織構造・人事制度の変革が効果的
- 成熟期の組織文化の変革には, 客観性と文化に対する洞察を兼ね備えたリーダーが必要（Schein 1985）
- 変革のためには、まず既存の文化の変革の必要性を認識し、文化のどの部分を変革するのかを明らかにするために、文化の深層に対する洞察が求められる
- 多層モデルの文化のまとめ
- 組織文化の変わりにくさの源泉は、文化の意識されにくく可視化されにくい部分にある
- 変革は既存の組織文化に染まり切っておらず、客観的な洞察力を持つ人々が主導することが望ましい
- 組織文化の変革プロセスには、変革を主導する人々（＝イノベーター）と変革を受け入れる人々（＝感受性の低い人）の少なくとも 2 種類のグループが存在する（＝前者は後者に安心感を与える必要がある）
- 構造機能主義：過度に社会化され、統制された人間観に基づく
- 社会構築主義：会話を通じてリアリティが構築される
- 1次リアリティ：解釈の余地のない事実やデータで構成される（≠客観的現実）
- 2次リアリティ：1次リアリティに対する価値づけ・意味づけ
- 通常これらは混在し、1つのリアリティとなっている（Watzlawick 1990）
- 変化の概念
- 構造機能主義＝会話と独立した物質的特性のある内容の変化（Scheinの場合、人間や環境に関する仮定のリストの変化）
- 社会構築主義＝会話の中に新たな会話を展開すること
- 変化が起こった証拠は1次リアリティでわかる
- どのようは変化が起こるかは2次的リアリティに依存
- 文化を維持しているのは言語、慣習的な会話に新たな会話を導入することで文化の変化が起こる。ただし、その変化の方向性は新たな会話が、どのような2次リアリティを形成するかに依存する。
- 構造機能主義の文化変革＝教育モデル＝メンバーの反感・抵抗を生む→介入者は洞察の正当性や客観性を担保するために権威づけを行う必要がある→メンバーがますます反感を持つ
- 変化の起こりにくさの原因＝メンバーの学習への不安、既存文化への愛着←それもあるが、介入者の病理的問題発見と切除アプローチが意欲を下げる
- 変革者に文化が正しく解釈される必要がある ⇔ それよりも、推進者とメンバーの協働を促進し、問題解決に向けた積極的な行動を引き出せる方が重要
- 組織文化の解明には、人工物の用いられ方に注目することが重要
- 全ての行動はコミュニケーション、その相互作用パターンの背後にあるルール
- 介入方法として有力：例外、最高、偶然、奇跡に関する会話の促進
- Appreciative Inquiry（対話型組織開発）の4プロセス
- 発見：過去に焦点を当ててこれまでの最高体験に関する物語を語り、最高体験をもたらす共通要素を取り出す
- 夢：理想の未来像を共有する
- デザイン：理想の未来像を実現する理想の組織像を探る
- 運命：理想に近づくアクションを提案して実行の準備をする
