2012/02/27

日本能率協会(2011)『大学職員ナレッジ・スタンダード 大学マネジメント編I・II』日本能率協会


  • 新しい企画を生み出すには,ゼロベース思考で考えることが重要。
  • 情報の加工の方法は,(1)5W1H分解法,(2)対比法,(3)ロジックツリー(MECE)。
  • アイディア発想にはオズボーンの9チェックリスト:他に使い道はないか,応用できないか(他に似たもの,まねできるもの),変更したら(形式,意味・形・色,濡らす・乾かす),拡大したら(加える,回数増やす),縮小したら(分割,やめる),代用したら(他の材料,他の人),入れ替えたら(順序,原因結果入替,立てる・倒す・集中・分散・開く・閉じる),逆にしたら(役割,立場),結合したら(まとめる)。
  • プロジェクトマネジメントの例
    • 発足と目的の明確化:背景や必要性をデータで整理,キーマンの意向把握・説得,プロジェクトの目的・成果の設定,成果を評価できる仕組みづくり,目的の達成に必要なメンバーの選定,組織としての承認
    • プロジェクトの計画策定:作業の洗い出し,各作業の関連整理,工数見積もり,スケジュール策定,予算策定,リスク分析,未然防止策の計画への組み込み,組織承認
    • 実行とコントロール:全員が出席可能な会議日程の早めの設定,進捗の見える化,進捗状況に合わせたスケジュール修正,メンバーの悩み把握,メンバーの負担の平準化,事前協議による会議の円滑化・根回し
    • 振り返り:振り返り,成果の把握,振り返り会議の開催,プロジェクト報告会,形式知へ展開(マニュアル化)
  • プレゼンテーションの留意点
    • フックを工夫する:質問・問いかけ,逸話・エピソード,格言,信頼ある人の引用,新しい事実・常識を否定する新事実
    • 進め方:礼儀正しく,最も理解してもらいたいところに重点化,大事なポイントは繰り返し,聞き手が参加できる双方向,えーあーの禁止。
  • ディベートで使用する三角ロジックは,主張,データ,論拠。
  • 3つのポリシーは,経営戦略におけるミッションに相当する。
  • 経営戦略を策定する上で有効なのが,ドラッカーの5Q:我々の使命は何か,我々の顧客は誰か,顧客は何を価値あるものと考えるか,我々の成果は何か,我々の計画は何か。
  • 経営戦略の策定に活用できる手法に,マトリックス分析:時間×効果,費用×効果,難易度×費用,重要度×緊急度の組み合わせで,顧客・事業・施策を分析。リスク分析も,組織・事業への影響度×発生頻度・確率で分析。また3つの競争戦略は,コスト・差別化・ニッチ。
  • マグレガーのX理論は,仕事やいやなもの=目標達成には統制が重要,Y理論は,仕事はやり方次第で楽しい=創意工夫や判断能力があるのに組織が活用していない。
  • コーチングの際は,傾聴,質問,承認,反応(要約・叱咤・フィードバック)。
新卒5年以内の職員なら,必要な知識がコンパクトにまとめられていて有益。
ただし,全体的な指向性は筋肉質。ムリ・ムダ・ムラは少ないほどよいとは,必ずしも正しくない。